Система сбалансированных показателей (ССП) — это стратегическая карта по показателям бизнеса.
ССП показывает взаимосвязи стратегических целей с ежедневными целями, задачами, показателями. А также соединяет финансовые и нефинансовые показатели эффективности бизнеса в единое целое.
ССП создает наглядно просчитываемый и измеримый отчет о достижении цели.
ССП состоит из четырех блоков:
1. Финансы. Главные финансовые метрики.
2. Клиенты. Как мы можем удовлетворить потребности клиентов? В чем наши конкурентные преимущества?
3. Процессы. Какие процессы максимально влияют на наши конкурентные преимущества?
4. Кадры. Как можно влиять на КПД и удовлетворённость сотрудников?
Для каждого блока определяются стратегические цели и метрики, по которым будет понятно, достигнута цель или нет. Ставится план по достижению и ответственный за процесс. Во время заполнения таблицы Вы указываете фактические данные, и таблица автоматически подсчитывает процент выполнения задачи.
Как составить ССП и управлять бизнесом любого масштаба:
1. Делим бизнес на блоки
2. В каждом блоке выделяем 1-2 главных метрики
3. На каждую метрику назначаем ответственного
4. Контролируем регулярно
Ставьте лайки, пишите свою эл.почту, отправлю приятный бонус - таблицу СПП.
Хочешь СПП, которая будет подстроена под твой бизнес или тебе не понятны тонкости построения стратегической карты? Пиши комментарии или задавай вопросы в Директ и я отвечу.
________________________________________________________________________
#бизнес#онлайнбизнес#онлайнпродажи#бизнескоуч#коуч#коучинг#личностныйрост#мотивация#дневникмечты#астана#нурсултан#казахстан#мечты#личныйблог#спп#стратегическаякарта
