Что такое целевая аудитория (ЦА) и для чего необходимо её определять, в этом посте хочу ответить на этот вопрос.
Целевая аудитория (ЦА) — это определенная группа людей, потенциально заинтересованная в приобретении конкретных товаров или услуг. Потребности этой группы должны решать Ваш продукт или услуга.
Так, например, это могут женщины в возрасте от 25-40 лет, работающие в сфере туризма. Не стоит переживать если при составлении портрета ЦА круг сильно сузится, если вы всё сделали правильно, то это пойдёт только на пользу. Потому что продавать всем от мала до велика один и тот же продукт невозможно.
Если вы не будите знать кому конкретно вы продаёте, кто ваша ЦА, это означает, что вы никогда не будите знать, где, когда и как продать.
В зависимости от цели при определении ЦА зависит исход действий. Поэтому для того, чтобы понять куда двигаться необходимо учитывать несколько моментов:
Под что подбирается ЦА?
1. Под существующий продукт;
2. Продукт подбирается под “выгодную” ЦА.
К какому сегменту рынка Вы относитесь?
1. Сегмент B2B;
2. Сегмент B2C.
Какую из задач нужно решить?
1. ГДЕ продавать;
2. КОГДА продавать;
3. ЧТО продавать.
Если ответили на все эти вопросы, можно переходить дальше.
1. Кто? Самый очевидный вопрос, кто они, эти люди. Может это Марья Петровна, учительница средней школы? Гламурная дама на авто представительского класса? Или бизнесмен, который привык решать свои проблемы здесь и сейчас? Тут необходимо особенно ёмко и понятно для себя описать личные качества людей, что они хотят получить и какая у них цель.
2. Где их искать? Как только мы определись с тем, кто входит в нашу ЦА, приходит весьма логичный вопрос, а где их искать? Для этого необходимо просто взять и расписать пару дней из жизни вашей потенциальной ЦА. И тут самое интересно в этом расписании, Вам необходимо поймать момент, где можете выступить Вы, со своим товаром, услугой, рекламой.
Так учительница Марья Петровна встаёт в 6 утра, вероятнее всего включает фоном ТВ или слушает рекламу по радио (вряд вслушивается в суть информации), выходит из дома в 7.20 (предположим, что до школы ей ехать 20-30 минут на общественном транспорте). После добирается до работы и у неё начинается долгий рабочий день (где нет особо времени отвлечься). Вечером она возвращается усталая домой и вероятнее всего, не будет настроена воспринимать информацию. В какое время уместна, например, ваша реклама? Утром, пока она едет в транспорте, у неё будет время зайти в интернет и увидеть рекламу или же вовсе прочитать бумажный буклет в дороге.
3. Какой посыл? Мы определили кто и где находится. Как сделать так, чтобы товар/услуга зашла.
Для составления идеального предложения необходимо выяснить ряд моментов.
- Потребности. Какую проблему/задачу клиент хочет решить с помощью вашего продукта. Так называемые, “боли” клиента
- Страхи клиента. Тут появляются возражения, которые, как вы знаете, можно и нужно отрабатывать.
- Причина выбора. На что должен опираться клиент при выборе компании или предложения.
- Эмоции. Есть ряд продуктов/услуг которые повышают эмоциональный фон. Например, брендовые часы, при покупке которых, в определённых кругах статус владельца автоматически повышается.
Ну вот собственно и всё, портрет ЦА и пути подхода к ней готовы.
Пишите комментарии, задавайте Ваши вопросы.
Всем приславшим электронную почту, отправлю в помощь таблицу для составления портрета ЦА.
_____________________________________________________________________________
#бизнесказахстан#онлайнбизнес#онлайнпродажи#бизнескоуч#коуч#коучинг#личностныйрост#мотивация#астана#нурсултан#казахстан#мечты#деньги#продвижение
